Uslovi korišćenja

Verzija 2.0 - avgust 2026.

Na koga se ovi Uslovi primenjuju

Ovi Uslovi korišćenja ("Uslovi") uređuju svaki pristup veb platformi TaxSync i njeno korišćenje, uključujući sve povezane module, registre, mehanizme pravila i programske interfejse aplikacije (zajedno: "Platforma"), koje pruža TD Marvel d.o.o. ("TaxSync", "mi", "nas" ili "Pružalac") organizaciji pretplatniku ("Korisnik", "Vi" ili "Vaš").

Isključivo poslovna upotreba

Pružalac nudi Platformu isključivo privrednim subjektima, pravnim licima javnog prava i posebnim fondovima javnog prava. Pretplatom na Platformu ili njenim korišćenjem izjavljujete i garantujete da nastupate u komercijalnom ili profesionalnom svojstvu.

Ovlašćenje za preuzimanje obaveza

Ako ove Uslove prihvatate u ime privrednog društva, organizacije ili drugog pravnog lica, izjavljujete i garantujete da imate puno zakonsko ovlašćenje da to lice obavežete ovim Uslovima. Ako takvo ovlašćenje nemate, ne smete prihvatiti ove Uslove niti koristiti Platformu.

Kako nastaje ugovor

Ovaj ugovor postaje pravno obavezujući kada:

• registrujete korisnički nalog na platformi TaxSync;
• pristupite Platformi ili je počnete koristiti; ili
• izvršite kupovinu plaćene pretplate.

Ono što se prvo dogodi određuje datum stupanja ovog ugovora na snagu. Suprotni ili dopunski uslovi koje predloži Korisnik ne postaju deo ovog ugovora.

Model isporuke Platforme

TaxSync pruža Platformu kao standardno višekorisničko (multi-tenant) rešenje u oblaku, isporučeno po principu "takvo kakvo jeste" i "prema raspoloživosti".

Pravo na izmenu Platforme

TaxSync zadržava pravo da, po sopstvenoj proceni, kontinuirano menja, unapređuje, povlači iz upotrebe ili zamenjuje funkcionalnosti, interfejse i mehanizme pravila Platforme, pod uslovom da takve izmene bitno ne osujećuju osnovnu svrhu Korisnikove pretplate.

Samouslužni režim rada

Korisnik prihvata da Platforma funkcioniše na samouslužnoj osnovi. TaxSync ne preuzima obavezu uspešne implementacije, prilagođavanja, konsultantskih usluga niti određenih ishoda koji proizlaze iz Korisnikovog korišćenja Platforme.

Vlasništvo nad intelektualnom svojinom

Sva prava, vlasništvo i interesi u vezi sa Platformom, uključujući njen izvorni kod, algoritme, registre, mehanizme pravila i korisničke interfejse, ostaju isključiva intelektualna svojina društva TD Marvel d.o.o. i njegovih davalaca licenci.

Licenca za korišćenje

Pod uslovom blagovremenog plaćanja svih dospelih naknada, TaxSync daje Korisniku ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo pristupa Platformi i njenog korišćenja, isključivo za sopstvene interne poslovne potrebe tokom trajanja ugovora.

Zabranjene radnje

Korisnik ni pod kojim okolnostima ne sme da:

• (a) umnožava, menja, prevodi ili stvara izvedena dela Platforme;
• (b) vrši obrnuti inženjering, dekompilira, rastavlja ili na drugi način pokušava da dođe do izvornog koda, algoritama ili arhitekture Platforme;
• (c) licencira, prodaje, iznajmljuje, daje u zakup, prenosi, ustupa, distribuira, hostuje, poverava trećim licima ili na drugi način komercijalno iskorišćava Platformu prema trećim licima;
• (d) koristi automatizovane sisteme, botove, pauke, skrejpere ili druge tehnologije rudarenja podataka radi masovnog preuzimanja podataka, registara ili mehanizama pravila sa Platforme;
• (e) koristi Platformu na način koji krši ili podstiče kršenje bilo kog važećeg propisa ili prava trećih lica;
• (f) koristi Platformu u nezakonite, prevarne, zloupotrebne, klevetničke ili štetne svrhe;
• (g) namerno prenosi viruse, crve, trojance ili drugi zlonamerni kod preko Platforme;
• (h) pokušava da ispituje, skenira ili testira ranjivost Platforme ili bilo kog povezanog sistema ili mreže, niti da narušava mere bezbednosti ili autentifikacije;
• (i) ometa ili remeti korišćenje Platforme od strane drugog korisnika;
• (j) pokušava da pristupi Platformi ili da je koristi na način koji TaxSync nije namenski omogućio; ili
• (k) zaobilazi, onemogućava ili ometa tehnička ograničenja Platforme.

Bezbednost naloga

Korisnik je isključivo odgovoran za strogu poverljivost svih pristupnih podataka za nalog. TaxSync ne odgovara za neovlašćeni pristup nastao zbog toga što Korisnik nije obezbedio svoje pristupne podatke.

Odgovornost za podatke

Korisnik snosi isključivu odgovornost za zakonitost, tačnost i kvalitet svih podataka, materijala i specifikacija ambalaže koje unese u Platformu ("Korisnički podaci").

Naknada štete

Korisnik se obavezuje da obešteti TaxSync i oslobodi ga odgovornosti za sve zahteve trećih lica, štete i troškove koji proisteknu iz:

• povrede prava nastale kršenjem Korisnikovih obaveza u vezi sa Korisničkim podacima; ili
• neovlašćenog ili nepravilnog korišćenja pristupnih podataka za nalog, ako se takvo korišćenje može pripisati Korisniku.

Usklađenost sa propisima o izvozu i sankcijama

Izjavljujete i garantujete da Vi (i privredni subjekt koji predstavljate) niste smešteni, osnovani niti rezidenti u bilo kojoj zemlji koja podleže važećim trgovinskim embargima ili sankcijama EU, SAD ili UN. Dalje garantujete da se ne nalazite ni na jednoj listi lica pod ograničenjima ili sankcijama. Saglasni ste da ćete pri korišćenju Platforme poštovati sve važeće propise o kontroli izvoza.

Obaveza dostupnosti

TaxSync će ulagati komercijalno razumne napore da održi dostupnost Platforme. Međutim, TaxSync izričito isključuje bilo kakve obavezujuće sporazume o nivou usluge (SLA), zagarantovane procente raspoloživosti ili zagarantovana vremena odziva za standardne pretplate.

Enterprise garancije

Ako su Vašoj organizaciji potrebni obavezujući SLA, prioritetna vremena odziva ili namenski kanali korisničke podrške, oni su dostupni isključivo kroz naše Enterprise pakete. Za pregovaranje o posebnom ugovoru obratite se našem prodajnom timu.

Održavanje i suspenzija

TaxSync može privremeno ograničiti ili obustaviti pristup Platformi radi održavanja, bezbednosnih ažuriranja ili upravljanja kapacitetima, bez prethodne najave. Takva obustava ne predstavlja povredu ugovora niti daje pravo na umanjenje naknade.

Otklanjanje grešaka i ispravka podataka

5.4.1. TaxSync će ulagati komercijalno razumne napore da otkloni greške, kvarove ili nedostatke Platforme koji bitno utiču na njenu funkcionalnost ili tačnost podataka, u roku srazmernom ozbiljnosti problema.

5.4.2. U slučaju greške Platforme koja dovede do netačnog unosa ili obrade podataka, TaxSync će:

• (a) bez odlaganja preduzeti mere za otklanjanje uzroka greške;
• (b) omogućiti Korisniku da ispravi podatke koji su netačno uneti; i
• (c) obavestiti Korisnika o prirodi greške i o preduzetim merama.

5.4.3. Korisnik je dužan da svaku uočenu grešku prijavi platformi TaxSync imejlom na support@taxsync-app.eu ili preko sistema podrške unutar Platforme, uz detaljan opis problema.

Cene i naknade

Visina naknade zavisi od pretplatnog paketa ili Pay-as-You-Go paketa (jednokratno plaćanje) koji korisnik odabere. Sve naknade se ne refundiraju i ne uključuju porez na dodatu vrednost (PDV).

Platforma posluje po modelu zasnovanom na kreditima:

• DoC krediti: svako generisanje Deklaracije o usaglašenosti (DoC) troši jedan (1) DoC kredit po jedinstvenoj kombinaciji jednog (1) proizvoda, jedne (1) vrste ambalaže i jedne (1) zemlje.
• Pay-as-You-Go: Korisnik unapred kupuje paket DoC kredita. Krediti važe šest (6) meseci od datuma kupovine, kako je uređeno odeljkom Rok važenja kredita i politika povraćaja u nastavku.
• Pretplatnički paketi: Korisnik dobija mesečnu kvotu DoC kredita. Neiskorišćeni krediti se ne prenose u naredni mesec. Ako se mesečna kvota prekorači, dodatni krediti mogu se kupiti po važećoj ceni.

EPR usluge (Proširena odgovornost proizvođača), kada su ugovorene, naplaćuju se posebno, kao mesečna naknada koja se ponavlja. Visina EPR naknade zavisi od broja zemalja izveštavanja i broja aktivnih SKU jedinica, kako je utvrđeno važećim cenovnikom.

Načini naplate

Naknade se trenutno fakturišu i plaćaju putem bankovnog prenosa. TaxSync će Korisniku izdati fakturu najkasnije 14 dana pre početka svakog obračunskog ciklusa. Korisnik je dužan da fakturisani iznos plati bankovnim prenosom na račun naveden na fakturi.

Automatska naplata karticom biće dostupna u budućnosti. Korisnici će biti obavešteni kada ova opcija bude uvedena.

Uslovi plaćanja

Primenjuju se sledeći uslovi plaćanja:

• Fakture se dostavljaju u elektronskom obliku (PDF) na imejl adresu koju je Korisnik naveo.
• Plaćanje dospeva u roku od 14 kalendarskih dana od datuma fakture.
• Korisnik je odgovoran da troškovi bankovnog prenosa budu pokriveni i da TaxSync primi pun fakturisani iznos.

Suspenzija zbog neplaćanja

Ako Korisnik zadocni sa bilo kojim plaćanjem, TaxSync zadržava pravo da, bez ikakve odgovornosti sa svoje strane, odmah obustavi Korisnikov pristup Platformi dok svi dospeli iznosi ne budu plaćeni u celosti.

Izmena naknada

TaxSync zadržava pravo da menja pretplatne naknade ili cene kredita. O svakom povećanju cene obavestićemo Vas u pisanom obliku (na primer imejlom) najkasnije 30 dana pre početka Vašeg narednog obračunskog ciklusa.

Vaše opcije:

• Ako u roku od 30 dana ne uložite prigovor, smatraće se da je nova cena prihvaćena i primenjuje se na Vaš naredni obračunski ciklus.
• Ako uložite prigovor, izmena cene neće stupiti na snagu, ali TaxSync zadržava pravo da raskine Vašu pretplatu po isteku tekućeg plaćenog perioda.

Rok važenja kredita i politika povraćaja

DoC krediti kupljeni u okviru Pay-as-You-Go paketa važe šest (6) meseci od datuma kupovine. Krediti koji po isteku tog roka ostanu neiskorišćeni prestaju da važe i ne mogu se refundirati niti vratiti u upotrebu.

Krediti obuhvaćeni pretplatnim paketom dostupni su samo tokom aktivnog meseca pretplate i ne prenose se u naredni mesec.

Svi DoC krediti, bez obzira na paket, ne refundiraju se nakon kupovine.

EPR usluge (Proširena odgovornost proizvođača) naplaćuju se kao mesečna pretplata. Uplaćene EPR naknade se ne refundiraju, čak i ako korisnik ne iskoristi uslugu u celosti tokom obračunskog perioda. Ukoliko korisnik otkaže EPR pretplatu pre isteka perioda, nema pravo na povraćaj već uplaćenih sredstava.

Merodavno pravo

Sledeće odredbe primenjuju se strogo u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i EU.

Isključenje objektivne odgovornosti

Objektivna odgovornost za nedostatke koji su postojali u trenutku zaključenja ugovora izričito se isključuje u najvećoj meri dozvoljenoj propisima.

Neograničena odgovornost

TaxSync u potpunosti odgovara za štetu prouzrokovanu namerom ili grubom nepažnjom, kao i za štetu nanetu životu, telu ili zdravlju.

Ograničena odgovornost za običnu nepažnju

U slučaju obične nepažnje, TaxSync odgovara samo za povredu bitnih ugovornih obaveza. U takvim slučajevima odgovornost je strogo ograničena na tipičnu, predvidivu štetu u trenutku zaključenja ugovora. TaxSync ni u kom slučaju ne odgovara za posrednu štetu niti za izmaklu dobit.

Besplatni nalozi

Ako Platformi pristupate bez naknade (na primer putem probnog ili besplatnog naloga), odgovornost platforme TaxSync strogo je ograničena na nameru i grubu nepažnju.

Princip "takvo kakvo jeste" i "prema raspoloživosti"

Platforma i sve informacije, sadržaji i materijali dostupni na Platformi ili preko nje pružaju se po principu "takvo kakvo jeste" i "prema raspoloživosti". TaxSync ne garantuje da će Platforma raditi bez grešaka, bez prekida, bezbedno ili bez virusa i drugih štetnih komponenti. TaxSync ne garantuje da će nedostaci ili greške na Platformi biti otklonjeni.

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim propisima, TaxSync isključuje sve garancije, izričite, prećutne, zakonske ili druge, uključujući, ali ne ograničavajući se na garancije podobnosti za promet, podobnosti za određenu svrhu i nepovrede prava, kao i sve garancije koje proizlaze iz dosadašnje poslovne prakse, običaja ili trgovinske prakse.

TaxSync ne daje garancije niti izjave u pogledu korišćenja Platforme ili rezultata tog korišćenja, u smislu njihove ispravnosti, tačnosti, pouzdanosti ili drugih svojstava. Korisnik snosi celokupan rizik u pogledu kvaliteta i performansi Platforme, kao i tačnosti i potpunosti informacija dobijenih preko Platforme.

Obaveza čuvanja poverljivosti

TaxSync će sve podatke o ambalaži i poslovne podatke koje dostavi Korisnik tretirati kao poverljive.

Izuzeci

Informacija se ne smatra poverljivom ako:

• jeste ili postane opštepoznata javnosti;
• je platformi TaxSync bila poznata pre otkrivanja;
• je primljena od trećeg lica bez povrede neke obaveze; ili
• ju je TaxSync samostalno razvio.

Dozvoljeno otkrivanje

TaxSync može poverljive informacije otkriti svojim povezanim društvima, zaposlenima i savetnicima, kao i nadležnom organu, ako je to zakonom propisano.

Korišćenje podataka radi unapređenja Platforme

Korisnik daje platformi TaxSync pravo da čuva i analizira sve podatke nastale tokom korišćenja Platforme i da ih koristi isključivo za:

• rad i dalji razvoj Platforme; i
• potrebe podrške.

Ugovor o obradi podataka

Obrada podataka o ličnosti u ime Korisnika uređena je isključivo standardnim Ugovorom o obradi podataka (DPA) platforme TaxSync. Prihvatanjem ovih Uslova Korisnik pravno zaključuje DPA i njime se obavezuje, a taj ugovor čini sastavni deo ovog ugovora.

Trajanje pretplate

Ugovor počinje da važi uspešnim kreiranjem naloga ili završetkom kupovine i ostaje na snazi tokom izabranog obračunskog perioda ("Početni period"). Besplatni nalozi ostaju aktivni dok ih bilo koja strana ne ugasi.

Automatsko obnavljanje

Ugovor se automatski obnavlja na uzastopne periode jednake Početnom periodu, osim ako neka od strana ne raskine ugovor preko portala za naplatu pre isteka tekućeg perioda.

Raskid iz opravdanog razloga

Zakonsko pravo na vanredni raskid iz opravdanog razloga ostaje netaknuto. Opravdanim razlogom za TaxSync smatra se:

• bitna povreda ograničenja korišćenja; ili
• docnja u plaćanju duža od 30 dana.

Brisanje podataka nakon raskida

Nakon raskida, Korisniku se ukida pristup Platformi, a TaxSync ima pravo da obriše Korisničke podatke u skladu sa svojim pravilima o čuvanju podataka.

Merodavno pravo

Na ovaj ugovor i na sve sporove koji iz njega proisteknu ili su sa njim u vezi primenjuje se isključivo pravo Republike Srbije, uz izričito isključenje Konvencije UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG).

Nadležnost

Isključivo mesto nadležnosti za sve sporove koji proisteknu iz ovog ugovora ili su sa njim u vezi jeste Beograd, Srbija.

Izmene ovih Uslova

TaxSync zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni ove Uslove. O svim bitnim izmenama obavestićemo Vas u pisanom obliku (na primer imejlom ili obaveštenjem u aplikaciji) najkasnije 30 dana pre nego što izmene stupe na snagu.

Vaše pravo na prigovor

Ako se ne slažete sa izmenjenim Uslovima, imate pravo da u pisanom obliku uložite prigovor u roku od 30 dana od obaveštenja. Ako u tom roku ne uložite prigovor, smatraće se da ste izmenjene Uslove prihvatili. Na tu posledicu ćemo Vas posebno podsetiti u našem obaveštenju.

Dejstvo prigovora

Ako uložite prigovor na izmene, TaxSync zadržava pravo da iz opravdanog razloga raskine Vašu pretplatu i ugasi Vaš nalog. I Vi imate pravo da iz opravdanog razloga raskinete ugovor pre isteka roka od 30 dana.

Delimična ništavost

Ako neka odredba ovog ugovora bude ili postane ništava u celini ili delimično, ostale odredbe ostaju na snazi. Smatraće se da je ništava odredba zamenjena punovažnom odredbom koja, u meri u kojoj je to pravno moguće, ostvaruje ekonomsku svrhu ništave odredbe.

12.1. Definicija

Nijedna strana ne odgovara za neizvršenje ili kašnjenje u izvršenju svojih obaveza iz ovog ugovora ako je takvo neizvršenje ili kašnjenje prouzrokovano okolnostima izvan njene razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na elementarne nepogode, prirodne katastrofe, rat, terorizam, građanske nemire, pandemije, epidemije, štrajkove, obustave rada, akte državnih ili regulatornih organa, ispade internet provajdera, nestanke električne energije, kao i svaki drugi događaj koji pogođena strana nije mogla razumno predvideti niti sprečiti.

12.2. Obaveštavanje i mirovanje obaveza

Pogođena strana dužna je da drugu stranu bez odlaganja pisanim putem obavesti o nastupanju događaja više sile. Obaveze strana miruju za vreme trajanja događaja više sile.

12.3. Pravo na raskid

Ako događaj više sile traje duže od trideset (30) uzastopnih dana, svaka strana ima pravo da raskine ovaj ugovor pisanim obaveštenjem drugoj strani.

Pružalac:

TD Marvel d.o.o.
Beogradska 9
Beograd, Srbija

Kontakt: info@tdmarvel.com

TaxSync: Vaš partner za PPWR usklađenost.